Dans le cadre des conférences hebdomadaires organisées par l'école, SUP'Internet recevait jeudi 18 avril Stéphane Garnier, Emmanuel Perez et Eric Ly de l'Institut d'innovations informatiques de l'EPITA (3IE), ainsi que Guillaume Tellier et Eliott Balette (SUP'Internet promotion 2014), stagiaires au sein du laboratoire.

Un creuset d'innovation

Fondé en 1999, 3IE compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs. Une dizaine d'étudiants du Campus IONIS Education Group du Kremlin-Bicêtre complète cette équipe. Structure calquée sur le modèle d'une startup (équipe jeune et dynamique, innovante), 3IE prend en charge le développement d'applications mobiles et Web, depuis la proposition client jusqu'à la mise en place sur les différents marchés d'applications.

Stéphane Garnier insiste ainsi sur l'importance de l'innovation, qui est différente de la recherche en cela qu'elle doit réunir trois conditions : « Elle doit répondre d'un besoin pour l'usager, se baser sur des technologies existantes et être viable sur le marché. C'est parce que nos créations remplissent toutes ces conditions que notre clientèle est aussi large : startups, PME, grands groupes, mais aussi programmes européens et projets de recherche. »

L'implication de SUP'Internet

Constamment à la recherche de nouveaux talents pour les épauler dans ses projets, 3IE accueille de nombreux stagiaires originaires des écoles du Groupe IONIS (EPITA, Epitech, ETNA...). Depuis l'an dernier, la structure accueille également des étudiants de SUP'Internet. Guillaume Tellier et Eliott Balette, développeurs au sein du laboratoire dans le cadre de leur stage de deuxième année de bachelor ont ainsi pu faire part de leur expérience.

« Grâce à 3IE, j'ai eu l'occasion de réaliser une application à partir de zéro, dans les conditions d'une agence, annonce Guillaume. J'ai dû développer, designer et intégrer en deux semaines une application mobile pour l'Université de la Terre, à partir du cahier des charges et de la charte graphique donnés par le client. » « Pour ma part, continue Eliott, j'ai poursuivi le développement d'un projet déjà entamé, à savoir le développement et l'intégration de Who Art You, une application liée à un réseau social artistique. »

Aujourd'hui, 3IE a des besoins en webdesign et en développement PHP et iOS. D'ici la rentrée prochaine voire début 2014, le laboratoire s'investira d'avantage dans le développement pour Android. « Travailler à 3IE, c'est comme être un entrepreneur, s'enthousiasme Stéphane Garnier. Toutes les personnes travaillant au sein du laboratoire peuvent être force de proposition. L'initiative y est essentielle. Dès lors qu'un projet est envisageable, si son porteur fait preuve de motivation et d'investissement, nous sommes prêts à l'accompagner, de la présentation initiale du projet au financement propre. »

Avec plus de deux millions de lecteurs et lectrices uniques par mois, madmoiZelle.com s'impose comme l'un des leaders des webmagazines féminins à l'attention des 18-25 ans. Sa particularité est que Fabrice Florent, son fondateur, en est l'unique propriétaire. Le 28 mars, il est venu présenter les origines du projet et son business model aux étudiants de SUP'Internet.

Genèse de madmoiZelle

A l'occasion d'un projet tutoré mené en groupe pendant ses études de communication, Fabrice Florent découvre l'univers et la richesse de la presse à l'attention des filles et des jeunes femmes. Selon lui : « un monde beaucoup plus riche et intéressant en terme de ligne éditoriale que celui des hommes, par la mode, le rapport au corps ou les renvois à l'actualité ». Il approfondie sa connaissance du secteur au sein de l'enseigne Pimkie, en stage puis en tant que webmaster. En 1998, la marque décide de lui donner carte blanche pour faire ce qu'il veut quant à sa présence sur le web. Fabrice Florent met donc en place un magazine web, « Move and Be » : « J'ai fait du brand content 15 ans avant tout le monde ! » Le succès est là : quand il quitte Pimkie, le site de la marque enregistre 700 000 visiteurs uniques par mois. Grâce à ces sept années d'auto-apprentissage de la programmation et de la rédaction sur Internet, il décide en 2005 de lancer madmoiZelle.com.

Les vertus de l'autofinancement

Avec une mise de départ de 10 000 euros, Fabrice Florent va donc monter son site seul, fort de ses connaissances en rédaction à l'attention des femmes de 18-25 ans et de ses capacités en référencement pour moteurs de recherche, et cela malgré un fond de départ faible et grâce au soutien de ses proches : « J'ai la chance d'avoir une femme qui m'a supporté financièrement pendant cinq ans. » Car plutôt que se payer, le patron de madmoiZelle a préféré embaucher des rédacteurs et faire grandir le site. La formule marche, puisque neuf mois après son lancement, le site enregistre 100 000 visiteurs réguliers.

« La croissance de notre audience m'a également forcé à me responsabiliser : avoir des salariés sous sa coupe implique de faire fonctionner le site toujours aussi bien, se souvient Fabrice Florent. J'ai dû trouver des locaux. » Cette construction brique par brique n'a pas été de tout repos. Cependant, dès lors que le site a commencé à tourner correctement et rapporter de l'argent, il a trouvé une grande satisfaction dans sa liberté d'action : « Tout le projet repose sur mes envies. Aujourd'hui, je fais le choix, par exemple, de minimiser au maximum la présence de la publicité sur le site. Ce choix éthique n'est possible que si je possède toutes les clés de l'entreprise. » Ce qui est le cas.

Développements futurs

Fabrice Florent sait où il veut mener son site. Ainsi, le développement des contenus vidéo et d'une version mobile pratique de madmoiZelle.com sont en tête de ses priorités. Plusieurs autres pistes sont envisagées mais restent à l'état de projet : une version papier « one shot », refaire le développement - « Le site est un terrain de jeu énorme à explorer pour tout jeune développeur qui le souhaite ! »...

En conclusion, Fabrice Florent a essayé de provoquer les étudiants présents dans la salle en les incitant à créer eux aussi un magazine féminin web (tout en reconnaissant que son aventure commencée en 2005 pourrait difficilement être reproduite en 2013, à cause de la spécialisation des métiers de l'Internet) : « Venez créer de la concurrence ! leur a-t-il lancé. Je n'attends que ça ! On ne peut innover que lorsqu'il y a une concurrence saine. »

En janvier, le partenariat entre HEC, Epitech et SUP'Internet a été reconduit à l'occasion de l'Académie e-commerce HEC Google. Séminaires thématiques, cours, ateliers et travaux de groupe étaient à nouveau au programme cette année.

Les équipes, constituées d'étudiants des trois écoles, devaient mettre au point une stratégie de e-business de fooding en lien avec le partenariat établi avec l'épicerie haut-de-gamme Causses. La rencontre des compétences en commerce, développement et web-design ont donné naissance à des projets salués par les jurés tant par leur inventivité et leurs qualités opérationnelles.

Les 18 et 19 mars se sont déroulées les journées de conférences du Mobile 2013. Intitulé « Le choc des titans », cet évènement était l'occasion de réunir géants du marché de l'Internet mobile et structures plus modestes autour des questions de la mobilité high tech, au Centre Pompidou (Paris). Jessy Grossi et Guillaume Sicard (SUP'Internet promotion 2014) fondateurs de Vizapp, ont eu l'occasion d'assister aux différentes tables-rondes de ces journées. Le 21 mars, devant les étudiants de première année, ils ont fait le bilan des différentes rencontres et livré leurs impressions.

Jessy Grossi et Guillaume Sicard

Quand les petits rencontrent les grands

En neuf conférences, des professionnels de la mobilité - industriels, entrepreneurs, représentants des médias, ingénieurs et visionnaires - ont essayé de défricher largement les grandes thématiques actuelles du secteur :

• l'évolution des contenus et de l'offre en moins de dix ans ;
• les luttes acharnées que se livrent les différents stores ;
• la question problématique des revenus liés à la publicité ;
• l'évolution des médias sur les nouveaux supports ;
• l'explosion des réseaux sociaux ;
• la gamification du milieu ;
• le choc des cultures entre startups et grands groupes ;
• les nouvelles possibilités de paiement par le mobile ;
• l'évolution du m-commerce.

Les différents débats étaient entrecoupés par des interventions de grands acteurs du mobile, la remise des App Awards ou encore des démonstrations de produits.

L'espace networking de l'édition 2013 du Mobile

Des débats intéressants, mais...

Ce compte-rendu de Jessy et Guillaume a également permis de revenir sur des notions qui ont été largement abordées : le R.O.I. (retour sur investissement), difficilement mesurable dans un contexte de stratégie par les réseaux sociaux ; la monétisation de modèles jusqu'ici considérés comme non payants (la presse en ligne, par exemple) ; le NFC (la communication en champs proches qui permet, entre autres, le remplacement de la carte bancaire par le mobile)...

Ces journées ont également été l'occasion pour ces jeunes entrepreneurs de consolider leur réseau, ces rencontres Le Mobile étant également l'occasion pour les grands groupes bien établis de rencontrer les sociétés dynamiques et innovantes plus modestes, qui préparent l'Internet mobile de demain. Ils ont ainsi pu échanger sur des sujets d'actualité technologique pointue, développer leur notoriété...

Mais ils ne sont pas exempts de critiques vis-à-vis de l'évènement, regrettant par exemple l'absence de réelles discussions sur les nouveautés hardware, notamment tout ce qui peut concerner la réalité augmentée (Google glasses), les économies d'énergie ou encore le eye-tracking (qui permet d'enregistrer le mouvement oculaire sur l'écran).

Cependant, Jessy et Guillaume restent globalement très satisfaits de l'évènement, incitant les étudiants qui en auraient l'occasion d'assister aux prochaines éditions, ne serait-ce que pour le networking. Leur startup, Vizapp (qui propose des solutions de monétisation aux applications mobiles), est hébergée à SUP'Internet, où elle bénéficie des compétences de l'école pour se développer. Leur participation au Mobile 2013 leur a permis d'asseoir un peu plus leur notoriété et leurs compétences.

A l'occasion de ses conférences hebdomadaires, SUP'Internet a accueilli Audrey Bedoucha, account director chez CLM BBDO, le jeudi 7 mars. Elle est venue parler des relations clients et de la gestion de crise en s'appuyant sur la campagne de « l'homme nu » de LaRedoute.fr qui a défrayé la chronique l'an dernier et est aujourd'hui considérée comme une des meilleures réponses à un bad buzz à ce jour.

Lorsqu'en janvier 2012 un internaute français repère un homme nu à l'arrière-plan d'une photo sur LaRedoute.fr (premier site de e-commerce de France), l'Internet hexagonal (puis mondial) s'enflamme. Audrey Bedoucha qui gère alors la communication digitale de la marque a trois heures pour réagir, puisque 12 millions d'internautes ont pu potentiellement admirer la photo incriminée.

La première réaction, la plus appropriée, a été de faire retirer le visuel et de s'excuser. Cependant, le bad buzz s'étant répandu comme une trainée de poudre, il fallait trouver une réponse plus adéquate afin de ne pas enfoncer l'image d'une marque patrimoniale. Les institutionnels de la marque auraient bien joué la politique de l'autruche après le premier communiqué, mais l'agence CLM BBDO a décidé d'appréhender la chose autrement. Comme dans l'imaginaire collectif, La Redoute est avant tout un catalogue de vente par correspondance et pas un site de vente en ligne, l'idée de l'agence de communication et d'Audrey Bedoucha est de dépoussiérer l'image de la marque - vue comme un peu ringarde - en détournant ce bad buzz par l'humour, en reprenant les codes de l'Internet et en s'adressant donc à un public plus jeune.

Ainsi, Audrey Bedoucha a proposé à la direction de La Redoute un jeu concours sur les réseaux sociaux, reprenant et détournant la photo qui avait fait l'objet du scandale : 14 « fails » ont été cachés dans les photos du catalogue en ligne ; aux internautes de les trouver. La Redoute s'engage à habiller gratuitement de la tête aux pieds les premiers à trouver les photos en question. Cependant, les premiers montages proposés, trop osés, ont plus que fortement déplu à la direction marketing de la marque, qui est allée jusqu'à menacer Audrey Bedoucha de renvoi. Après trois semaines de travail acharné et d'allers-retours entre La Redoute et CLM BBDO, le plan est finalement mis en action. En moins de 48 heures, le site connaît un pic d'audience de plus de 70 %. Six mois plus tard, la campagne remporte un Lions d'Or à Cannes et est considérée comme un exemple de communication de crise.

Cependant, comme le rappelle Audrey Bedoucha, ce fut un travail de longue haleine. Face à une direction ne connaissant pas ou peu l'outil Internet et les réseaux sociaux, très touchée par le scandale initial et méfiante vis-à-vis des campagnes de communication sortant de l'ordinaire, Audrey Bedoucha a dû se battre pour défendre son idée : « On n'avance pas en restant dans sa zone de confort. Il faut pousser les portes et oser pour espérer faire avancer le projet et donner vie à ses idées. Surtout si, à terme, on est récompensé par des prix professionnels ! » Les retombées de cette opération sont toujours effectives. Aujourd'hui, La Redoute propose de temps en temps des concours sur les réseaux sociaux, ce qui a eu pour effet de rajeunir la clientèle.

Entrepreneur dans le digital depuis le début des années 1990, Grégory Salinger est passé par Pathé, France Télécom (où il est à l'origine de la plateforme de jeux en ligne GOA) et ChateauOnline (site e-commerce spécialisé dans le vin) avant de prendre la direction de MSN France en 2001. A cette époque, le portail peine à trouver son public, restant loin derrière des sites comme Lycos, Voilà ou Yahoo en terme d'audience. En quelques années, Grégory Salinger est parvenu à redresser cette situation et à hisser la plateforme comme premier portail web en France. Ainsi, jeudi 28 février, il est venu présenter aux étudiants de SUP'Internet la stratégie mise en place pour parvenir à ce résultat.

Grégory Salinger devant les étudiants de SUP'Internet

Identifier les cibles, adapter la stratégie

En 2001, les portails ressemblaient davantage à des annuaires fourre-tout peu ergonomiques, multipliant les catégories, qu'aux pages à l'interface lisible que nous connaissons aujourd'hui. MSN France n'échappait pas à la règle. Malgré diverses campagnes (télévision, radio, presse écrite) et partenariats, MSN France restait à la marge en termes d'audience. La première idée de Grégory Salinger et son équipe aura été de mieux identifier leur cible, à savoir les 12-25 ans, plus habitués à l'outil Internet et donc plus susceptibles d'utiliser le portail. La stratégie qui en a découlé a ensuite été simple : réduire le nombre de catégories traitées en interne, faire appel à des prestataires/partenaires spécialisés pour aborder les sujets non-traités et adosser de nouveaux usages et outils à la plateforme : Messenger, Hotmail... En parallèle, MSN France s'est associé à une multitude de produits et évènements proches de la cible (marques de sodas, films, manifestations sportives...) afin de mettre en avant la marque.

La formule s'est révélée largement payante : en 2003, MSN France est rentable financièrement. En 2006, le chiffre d'affaires de l'entreprise équivaut à six fois celui de 2001, et l'audience est passée de trois à douze millions de visiteurs uniques par mois. Un succès imputable à cette stratégie très adaptée, entièrement lié au travail de prospection et d'étude de Grégory Salinger et de son équipe, puisque sur la même période (2001-2006), MSN Allemagne n'a pas réussi à décoller.

Un succès renouvelable aujourd'hui ?

Internet a largement évolué depuis 2006, la révolution majeure dans les usages étant l'explosion des réseaux sociaux. Les portails se doivent donc d'évoluer en conséquence. Grégory Salinger s'appuie sur l'exemple récent de Melty, qui a su associer réactivité et proximité forte avec le lectorat.

Aussi, selon lui, les portails web à venir devront être toujours plus à l'écoute des tendances et besoins du moment des utilisateurs. Internet est un milieu très mouvant, dans lequel il n'existe pas de stratégie applicable clé en main. C'est à l'entrepreneur de faire preuve d'intuition pour savoir ce qui pourra éventuellement marcher dans un futur proche.

Le 24 janvier, FrenchWeb, magazine en ligne consacré à l'actualité d'Internet et des nouvelles technologies, présentait sa nouvelle rubrique, Trends, aux étudiants de SUP'Internet.

Après diffusion du premier documentaire de la série consacré aux nouveaux usages et potentiels de la vidéo sur Internet, Marion Moreau, journaliste et brand content manager chez FrenchWeb a échangé avec les étudiants.Très intéressés par l'innovation dans le secteur, les élèves posé des questions sur les opportunités offertes par ce nouveau champ d'Internet : mobilité, modèles économiques, concurrence internationale... Tous les sujets liés de près comme de loin au domaine de la vidéo en ligne ont été abordés.

Cette présentation a également été l'occasion pour FrenchWeb de proposer aux étudiants de participer à ses évènements. Aujourd'hui, les conférences organisées par le webzine sur des salons type L'Etudiant attirent des centaines de personnes, intéressées par les opportunités de carrière dans Internet ou simplement par curiosité. En mars, FrenchWeb organisera ses premières journées du digital. Aussi, la structure propose aux étudiants qui le souhaitent de venir témoigner sur leurs études.

Laurent Ellerbach est Audience Marketing Director de Microsoft pour l'Europe Centrale et Orientale, et Sébastien Imbert est Chief Digital Marketing Officer de Microsoft France. Fin décembre, ils sont venus à SUP'Internet donner une conférence sur le marketing digital, le bon usage des réseaux sociaux pour capter, élargir et fidéliser une audience et donc le rôle grandissant des community managers.